Настоящие Правила являются обязательными для всех Пользователей KRAKEN. Зарегистрировавшись на KRAKEN, Вы подтверждаете, что прочли данные правила, поняли их однозначно, и в последующем обязуетесь их соблюдать.
Администрация сайта оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Правила в любой момент времени без предварительного и/или последующего уведомления пользователей.
Основные понятия и определения
KRAKEN - (здесь и далее имеющиеся синонимы: “торговая площадка”, “площадка”, “ресурс”, “сайт”, “Кракен”) обеспечивает возможность купли-продажи товаров/услуг между покупателем (возможный синоним - “Клиент”) и продавцом (возможно использование значения - “Магазин”). А также предоставляет возможность ведения коммерческой деятельности (прим. - открытие магазина), не являясь при этом посредником и/или контрагентом.
Администрация торговой площадки - (здесь и далее имеющиеся синонимы: “Команда сайта”, “Администрация ресурса”, “Администрация площадки”, “Администрация сайта”) осуществляет администрирование и управление сайтом, а также оказывает содействие в решении спорных ситуаций посредством арбитража.
Покупатель - (здесь и далее имеющиеся синонимы: “Клиент”) любое лицо, осуществляющее приобретение товаров/услуг на Площадке.
Продавец - (здесь и далее возможное использование значения: “Магазин”) любое лицо, осуществляющее коммерческую деятельность посредством открытия магазина и размещения своих товаров/услуг.
Заказ - (здесь и далее имеющиеся синонимы: “Сделка”) совершенная покупка пользователем на площадке посредством внутреннего функционала купли-продажи.
Диспут - арбитраж/спор по заказу, между покупателем и магазином. Покупатель имеет право на открытие диспута в случае возникновения проблем с заказом.
Тикет - обратная связь с администрацией сайта. Каждый пользователь может создать тикет и направить свои вопросы к администрации сайта.
1. Общие правила и положения
1.1. Запрещена регистрация аккаунтов и/или использование Сайта лицам не достигшим совершеннолетия (18 лет).
1.2. Не допускается регистрация никнеймов с провокационным смыслом и/или именем, которое имеет сходство с никнеймом члена администрации сайта или продавца.
1.3. Запрещен любой вид спама/флуда в ЛС, а также использование данного сайта для размещения содержимого, которое, может являться скрытой рекламой, фишингом, содержать запрещенный контент (см. - п.1.4) или заведомо ложную информацию.
1.4. Запрещено размещение содержимого и ссылок на ресурсы располагающие: детской порнографией и/или ее обсуждением; секретной государственной информацией; распространение вирусов или иных инструментов для совершения преступной деятельности посредством кибератак; размещение ссылок на ресурсы открыто враждующие, финансирующие и организующие DDOS атаки на наш сайт.
1.5. Запрещены попытки деанонимизации любого пользователя под каким бы то ни было предлогом и по какой бы то ни было причине.
1.6. В личных сообщениях/диспутах не приветствуются оскорбления других пользователей, ненормативная лексика и неадекватное выражение своих мыслей, понятное только автору.
1.7. Запрещено установление связи между покупателем и продавцом в обход торговой площадки (в мессенджерах и других сервисах/ресурсах). Запрещено осуществление купли-продажи в обход системы сделок (пример - продажа через ЛС).
1.8. Запрещено размещение ссылок на сторонние ресурсы: телеграм каналы, боты; ссылки на сторонние площадки, форумы и сайты; обменники криптовалют; страницы социальных сетей/контакты в мессенджерах, и любые другие контактные данные.
1.9. Запрещено использование ПО, которое может нанести вред как торговой площадке, так и её пользователям.
1.10. Запрещено предоставление услуг (за исключением услуг официальных магазинов-обменников), по купле-продаже BTC (Bitcoin) и других возможных криптовалют.
1.11. Во всех спорных ситуациях решение принимает администрация сайта на свое усмотрение. Если вы считаете, что администрацией были допущены ошибки и/или не учтены какие-либо факторы, вы можете написать обращение в тикеты для повторного рассмотрения/проверки решения. Комментарии и/или объяснения по поводу того или иного решения администрация портала вправе давать на своё усмотрение или не давать вовсе.
1.12. Каждый пользователь собственнолично отвечает за безопасность своего аккаунта, хранение логина/пароля, а также обязуется, не передавать данные своего аккаунта третьим лицам и использовать только официальные ссылки на Площадку.
1.13. Запрещена продажа/покупка и аренда аккаунтов как для покупателей, так и для магазинов.
1.14. Запрещено раскрытие любых личных данных пользователей без их согласия.
2. Правила для Покупателей
2.1. Приобретая товар у магазина, вы полностью соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту вы можете найти на странице магазина.
*Если в магазине отсутствуют правила, вы можете уточнить политику возврата денежных средств и замен напрямую у Администратора магазина.
2.2. Запрещен спам, флейм, флуд в отзывах, а также отзывы, которые не имеют никакого смысла (не несут смысловой нагрузки), тем самым засоряя торговую площадку (какие таковыми являются, а какие нет - определяет администрация сайта в каждом конкретном случае).
2.3. Запрещено размещение отзывов с преднамеренной целью дискредитации рейтинга магазина, а также отзывов, которые не имеют отношения к магазину, в котором совершена сделка (какие таковыми являются, а какие нет - определяет администрация сайта в каждом конкретном случае).
2.4. Неприемлемо использовать общедоступные разделы торговой площадки (за исключением диспута/арбитража) для демонстрации и обсуждения разногласий, конфликтов, споров и полемики с другими пользователями и/или командой сайта.
2.5. Покупатель имеет право опубликовать отзыв в течение 24 часов. Если же покупатель не оставил отзыв и не закрыл сделку в течение 24 часов - сделка будет закрыта по таймеру (автоматически) с максимальной оценкой.
2.6. В случае возникновения проблем с заказом (ненаход, недостаточное описание, качество товара, недовес, и др) покупатель имеет право открыть диспут (арбитраж/спор) с продавцом. Если покупателю не удается договориться о решении проблемы с продавцом, то он имеет гарантированное право на приглашение в спор модератора сайта.
2.7. Настоятельно не рекомендуем передавать адреса третьим лицам. В случае возникновения проблем по такому заказу, данный факт может повлиять на решение модератора в диспуте.
2.8. При совершении предзаказа покупатель самостоятельно оговаривает с продавцом место, время и количество товара в своем городе, а также подробное описание с инструкцией поиска товара. Подать претензию или оставить отзыв можно в течение 48 часов с момента получения адреса.
2.9. При отправке товара покупатель договаривается с продавцом о вопросах доставки товара в другие города, в данном типе сделок гарант отсутствует, а администрация торговой площадки KRAKEN не несет ответственности за качество товара, возможное непредоставление или несоответствие описанию на сайте. Имейте в виду - торговая площадка перечисляет средства продавцу и снимает с себя ответственность в момент передачи номера отслеживания отправления (- трекинга/трека/рпо) покупателю.
2.10. Если указанный город/район/тип клада не соответствуют его фактическому положению, покупатель имеет право отказаться от сделки посредством диспута. За исключением случаев, когда несоответствие не является существенным (какие таковыми являются - определяет администрация сайта в каждом конкретном случае).
2.11. Неприемлемы попытки шантажировать магазин в случае нарушения им правил, вымогать замену/возврат или пытаться извлечь иную выгоду. Помните, нарушение правил является причиной для штрафа магазина, но не является поводом для замены/возврата (за исключением случаев, когда нарушение повлекло утрату клада или иные сложности с заказом).
2.12. Если покупатель открыл диспут, но ничего в нем не написал в течение 1 часа, диспут будет закрыт, а заказ перейдет в статус “Ожидает отзыва”.
2.13. В случае нарушения правил со стороны магазина, покупатель обязан сообщить об этом администрации сайта.
* О нарушениях правил сообщайте через Тикеты, либо посредством Диспута - если нарушение повлекло утрату клада или иные сложности с заказом.